·服務條款

請在預約或使用我公司的服務前仔細閱讀本服務條款，預約或使用我公司的服務即表示你已經完整準確地了解了本服務條款的所有約定、并同意接受本服務條款的全部條款。

1、我公司將本著“全心全意為客戶服務”的理念為廣大客戶提供優質高效的保潔服務。

2、我公司僅提供室內保潔，保潔范圍在不移動室內任何物品的情況下僅限于但不完全包括保潔員站在室內地面上使用保潔工具能安全地保潔到的地方。如我公司其他服務條款有與本條款相抵觸的，以本條款為準。

3、我公司整體保潔服務包括的物品如下：玻璃，窗框（內側），窗紗，墻磚，墻裙，地腳線，地磚，地板，廚房操作臺及櫥柜表面，廚房及衛生間PVC頂，屋內普通潔具的表面，門。

4、我公司整體保潔服務不包括的物品：包括但不僅限于燈具、油煙機、灶具、電器、工藝品、古董、字畫、高檔物品、貴重物品、易碎品等等。

5、請在預約服務時提供正確的房屋建筑面積。如果我公司保潔員到達客戶處后發現客戶提供的房屋建筑面積與實際建筑面積有偏差，請客戶出示房產證。如果客戶不能出示房產證，我公司將按照現場測量的室內面積的1.2-1.5倍計算建筑面積。如果客戶即不出示房產證也不接受我公司的計量建筑面積的方式，則視為客戶違約，客戶應當賠償我公司預約服務總價50%的違約金。

6、對于電話預約的客戶，我公司一般按照保潔面積和保潔類型初步報價，我公司保潔員到達客戶處后可以根據房屋戶型結構和保潔的難易程度調整保潔費用。如果客戶感覺不能接受我公司保潔員的報價，我公司保潔員將撤回，并且無須承擔客戶任何直接的或潛在的損失。

7、我公司人員每次服務前，客戶應檢驗我公司人員身份，并自行將現金、有價票據、易碎物品、金銀珠寶、貴重物品等妥善保管，否則由此造成的一切損失由客戶承擔。我公司人員每次中途離開前及每次服務后離開前，客戶應仔細檢查自己的物品是否完好無損，如有損壞，經確認是我公司人員損壞，我公司將適當賠償客戶，賠償金額最高不超過客戶本次保潔已經支付的服務費用；同時客戶應仔細檢查自己的物品是否缺少，如有缺少，客戶應立即聯系我公司并報警；最后客戶應仔細檢查水電煤氣等設施是否歸位，如已歸位，請簽字確認。以上情況確認無誤后，客戶應在客戶服務單上簽字，對客戶簽字確認后發生的物品丟失或者損壞情況或其他情況，我公司不承擔任何責任。如果客戶既不確認以上情況也不簽字，則默認客戶方的物品無損壞、無缺少、水電煤氣等設施已全部歸位，我公司人員可以自行離開。

8、預約成功的客戶如果需要修改服務時間，請提前48小時通知我公司，否則我公司將收取您預約服務總價50%的違約金。

9、非精保潔客戶的最長服務時間為“服務費用÷(15元/小時/人×服務人數)”,超出以上服務時間后，如果非精保潔客戶對我公司的服務不滿意，我公司可以繼續提供服務直到客戶滿意為止，服務費用將按照“20元/人/小時+清潔劑成本+消耗性保潔工具成本+保潔設備折舊成本”的方式在原服務費用的基礎之上追加服務費用。

10、客戶應保證水電正常供應。如果客戶不能保證水電正常供應，我公司將收取客戶預約服務總價15%-50%的違約金。

11、單筆業務萬元以下的客戶，我公司僅提供定額發票；單筆業務萬元以上的客戶請開具稅務局要求的“付款證明”，我公司將盡快為貴公司開具發票。

12、我公司工作人員自備基本保潔用品，凳子、梯子、水電由客戶提供(冬季服務時，為保證我公司服務人員具備的工作環境和條件，客戶須提供熱水保障作業)。

13、客戶應尊重我公司人員人格尊嚴和勞動，提供安全的勞動條件和服務環境，不得歧視、虐待或騷擾我公司人員。如遇我公司人員突發急病或受到其他傷害時，客戶應及時采取必要的救治措施。

14、客戶未經我公司同意，不得要求我公司人員為第三方服務，也不得將我公司人員帶往非約定場所工作，或要求其從事非約定工作。

15、客戶需將家庭設施中的安全隱患提前告知我公司服務人員(如高溫、高壓、漆料未干、電器漏電、物品安裝不牢等)，如客戶未能將上述安全隱患告知我公司服務人員，由此造成的一切損失由客戶負責。

16、客戶不能強迫我公司服務人員做存在安全隱患的工作。若客戶要求我公司服務人員違反公司規定的作業流程和服務要求做業，導致客戶財務受損或我公司服務人員發生人身安全問題或其他問題，全部責任由客戶承擔。

17、我公司人員進出客戶小區所需手續費由客戶負責協調解決，我公司不向客戶的物業管理公司支付除停車費以外的任何費用。

18、在服務進行過程中，如果客戶需要增加服務項目，客戶應直接聯系我公司，我公司將派專員為客戶辦理相關業務�？蛻糇约褐苯优c我公司保潔員商定的服務不受我公司保護，出現任何問題也一概與我公司無關。

19、對客戶與我公司人員私自協定的服務項目、內容、過程以及造成的后果，我公司概不負責。因私自協定為我公司企業造成損失的，我公司有權終止和客戶簽訂的協議，停止為客戶服務，同時追討剩余的服務費用，并追究客戶的法律責任。

20、客戶應該自己打開需要保潔的房屋的門；如果客戶不能親自打開房門，客戶可以找自己的親戚朋友同事打開房門；如果客戶將鑰匙交于我公司員工打開房門，無論現在或以后出現任何問題或者可能出現任何問題，一概與我公司無關。

21、在我公司人員為客戶服務的整個過程中，客戶應留人在家。否則，出現財物遺失等情況與我公司無關，一切責任由客戶承擔，但我公司可以協助警方調查。

22、保潔過程中可能會有水滴濺到墻壁上，客戶不能依此為由刁難我公司、要求我公司賠償、克扣我公司保潔服務費用或要求我公司恢復墻壁之原裝。我公司會盡量避免水滴濺到墻壁上，如果我公司員工作業過程中水滴濺到了墻壁上，我公司員工應該及時采取補救措施，但是我公司無須為水滴濺到墻壁上賠償客戶。

23、整體保潔服務一般按照建筑面積收費。建筑面積不高于室內面積的按照室內面積的1.2-1.5倍收費。

24、我公司服務結束后，客戶應當場進行驗收，否則視為客戶默認服務合格。

25、客戶具有下列情況之一的，我公司可以拒絕繼續為其服務并且無須承擔任何責任。
（一）、不能提供正常的安全作業條件的；
（二）、不按協議約定支付服務費的；
（三）、非協議約定內服務項目和嚴重影響我公司服務人員人身安全的；
（四）、辱罵、傷害我公司服務人員的；
（五）、與我公司服務人員惡意串通，損害我公司合法權益的；
（六）、客戶教唆我公司人員脫離我公司管理的；
（七）、客戶家庭成員中有惡性傳染病人而未如實告知的；
（八）、客戶對我公司人員的工作要求違反國家法律、法規或有刁難、虐待等損害我公司人員身心行為的。

26、關于窗紗保潔：客戶的窗紗應該很容易的摘下來，否則不予保潔，另外窗紗老化及保潔窗紗會損壞窗紗的情況下則可以不保潔窗紗，若客戶在上述情況下仍然要求我公司人員保潔窗紗，一切責任由客戶承擔。

27、因客戶原因造成服務無法正常執行的，我公司將收取客戶當次預約服務總價50%的違約金；因我公司原因（法律法規、政府行為、自然災害、突發事故等不可抗力因素除外）造成服務無法執行的，我公司將賠償客戶預約服務總價50%的違約金。